Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Angrefristen løper fra dagen etter at varen er mottatt.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen. Melding kan sendes til kundeservice@ved-bergen.no. Du kan også benytte standard angreskjema som følger med ordrebekreftelsen eller gjøres tilgjengelig i forbindelse med kjøpet.

Etter at du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Returtransport

Ved bruk av angreretten er kunden ansvarlig for å organisere og dekke de direkte kostnadene ved retur. Varen kan returneres med egnet transport til:

Steinsenteret Åsane Sand og Singel AS
Salhusvegen 54
5131 Nyborg

Dersom returtransport avtales eller organiseres gjennom oss, vil eventuell returkostnad opplyses og avtales før transporten bestilles.

Varen skal returneres forsvarlig emballert og i en stand som gjør at den kan håndteres og transporteres på en sikker måte.

Kunden kan bli ansvarlig for verdireduksjon dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet vi har mottatt for varen i samsvar med angrerettlovens regler. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Reklamasjon og feil ved varen

Angrerett må ikke forveksles med reklamasjon. Dersom varen har en mangel, er feil levert, er skadet ved levering eller det på annen måte foreligger et forhold selger er ansvarlig for, skal kunden kontakte kundeservice@ved-bergen.no før retur organiseres.

Ved en berettiget reklamasjon dekker selger nødvendige kostnader knyttet til retur eller annen avhjelp.